Hotel La Encantada Riaza | Tel.: +34 635 637 631
La encantada cobrará el totalidad de la reserva en el momento de la compra. La política de cancelación es la siguiente.
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. EN RESERVAS PARA HUERCASA (3 Y 4 DE JULIO) Y ECLIPSE (10 A 16 DE AGOSTO DE 2026) y los PICNISC ESTELARES la cancelación gratuita es a 15 días. No se devolverá el importe de la reserva por malas condiciones climátologicas. Las camas supletorias en esas fechas no tienen el mismo coste que otros días. Precios consultar.
Precio de la cama supletoria en huercasa, pic nic estelar y otras experiencias está supeditado a las tarifas especiales de los packs.
Para reservas por teléfono el cliente deberá abonar el 50% del total de la reserva vía transferencia. Si no se hace efectiva en un periodo de 3 días desde el día de solicitud de reserva, el cliente podría perder la disponibilidad de la habitación.
Si el cliente anula la reserva, el pago de la señal del 50% está sujeto a las mismas condiciones que el resto de reservas.
La empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier actividad programada por causas justificadas y devolverá integramente el importe de la reserva a través del mismo medio de pago con el que se efectuó la misma.
Experiencias de Astroturismo · Pic Nic Estelar · Eclipse Academy & Gastronomy
– Las experiencias se ofrecen exclusivamente en formato de reserva previa.
– La reserva se realiza para 2 personas, en habitación doble con cama de matrimonio.
– El precio indicado corresponde siempre a la habitación, no al número de personas.
– Para añadir una persona adicional, es necesario consultar disponibilidad previamente. El precio será el indicado en el texto informativo correspondiente.
– Las experiencias se realizan en formato reducido, con plazas limitadas.
– Se ofrece cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
– Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días no darán derecho a reembolso.
– No se admitirán cambios de fecha una vez superado el plazo de cancelación gratuita.
– Las experiencias de astroturismo dependen de factores naturales, pero no se cancelan por condiciones meteorológicas adversas.
– En caso de que las condiciones no permitan la actividad outdoor, se ofrecerá siempre una experiencia alternativa indoor, cuidadosamente diseñada y alineada con el concepto de la experiencia.
– La imposibilidad de realizar la actividad exterior no da derecho a devolución del importe ni a cambio de fechas.
– No se realizan cambios ni adaptaciones de menú.
– Es obligatorio comunicar alergias o intolerancias alimentarias con un mínimo de 3 días de antelación.
– No se atenderán comunicaciones de alergias fuera de plazo ni el mismo día de la experiencia.
– La no presentación en el alojamiento o experiencia en la fecha prevista se considerará no show, sin derecho a devolución.
– El abandono anticipado de la experiencia por decisión del cliente no conlleva reembolso parcial ni total.
– No se permiten cambios de titularidad de la reserva sin comunicación previa y autorización expresa.
– Las experiencias están pensadas para un público adulto.
– No se recomienda la participación de menores, salvo indicación expresa y consulta previa.
– El cliente se compromete a seguir en todo momento las indicaciones del personal responsable de la experiencia.
– La organización se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inadecuado que pueda afectar al desarrollo de la experiencia o al resto de participantes.
– En las experiencias que incluyen observación o talleres, el material básico necesario está incluido.
– El uso de material propio (cámaras, trípodes, etc.) es responsabilidad del cliente.
– La organización no se hace responsable de daños, pérdidas o robos de material personal.
– Las experiencias se desarrollan en entornos naturales; el cliente participa bajo su propia responsabilidad.
– Se recomienda llevar ropa y calzado adecuados a la actividad y a la época del año.
– La organización no se hace responsable de incidencias derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones.
– La organización se reserva el derecho de modificar horarios, orden de actividades o contenidos por razones organizativas, de seguridad o meteorológicas, sin que ello suponga una merma en la calidad de la experiencia.
– En caso de fuerza mayor que impida la realización completa de la experiencia, se ofrecerá una alternativa equivalente, sin derecho a reembolso.
– La formalización de la reserva implica la aceptación expresa de todas estas condiciones.
– Estas condiciones podrán ser actualizadas sin previo aviso, siendo de aplicación las vigentes en el momento de la reserva.
LA RESERVA O ALQUILER DE LA CASA COMPLETA ESTÁ SUJETA A POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y ANULACIÓN DIFERENTES. SI ESTE ES TU CASO, POR FAVOR, NO DUDES EN CONSULTÁRNOSLAS
Reserva o alquiler de la casa completa en Navidad.
Solo se podrá reservar dos días consecutivos, 24 y 25 de diciembre y 31 de diciembre y 1 de enero. El precio del alquiler completo ambos días son 1500€ por día. Precio de alquiler de la casa más de dos días, preguntar. Se pedirá reserva y fianza.
Las reservas estarán
confirmadas únicamente si se ha abonado el anticipo correspondiente, siendo
sólo válida para las personas y fechas indicadas. La reserva se devolverá
íntegra si el cliente avisa con más de 30 días de antelación. Se devolverá el
50% si el cliente avisa entre 15 y 30 días de antelación. No se devolverá nada
si el cliente avisa con menos de 15 días. La anulación se entenderá desde el
día que se manda un e-mail confirmando la cancelación.
A la entrada en la casa se pagará el resto
del importe de la estancia. La casa se entregará el día de salida en las mismas
condiciones en que se entregó en el momento de entrar. El cliente se
compromete, al término del contrato, a entregar en idénticas condiciones en que
los recibe, tanto el local como el mobiliario y equipo, siendo de su cuenta la
reposición y reparación de cuantas pérdidas y deterioros les sean imputables.
Nos reservamos el derecho de pedirles una fianza de 350 euros, que quedarían en
depósito siéndole devuelta en un plazo no superior a 48 horas, después de la
salida si no existen desperfectos o gastos de limpieza extras, tanto en
exteriores como interiores, que se descontarían de dicha fianza
ANULACIÓN DE RESERVAS
En todo momento, la persona que realiza la reserva, podrá desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades excepto las penalizaciones según se indica a continuación (+ gastos de devolución si los hubiera):
Si la anulación se realiza entre con más de 7 días de antelación al día de llegada, se devolverá el importe íntegro de la reserva menos el 5€ por costes de cancelación.
Si la anulación se realiza entre los días 6 y 3 antes de la fecha de llegada se cobrará el 50% de la reserva.
Si la anulación se realiza con menos de 3 días de la fecha de llegada se cobrará el 100% de la reserva.
Los mismos porcentajes se mantendrán en caso de que se trate de la anulación parcial de una reserva.
No obstante, dependiendo de las condiciones de la reserva (número de días y personas, servicios demandados, etc) y del perjuicio causado, el establecimiento valorará la posibilidad de no aplicar las citadas penalizaciones a cambio de una modificación de fecha o condiciones, acordada entre las dos partes.
En caso de overbooking, el hotel devolverá el importe íntegro de la reserva e intentará reubicar al turista en la medida de lo posible buscando un alojamiento de similares características por la zona. No asumirá el coste extra de la estancia del alojamiento que se haya encontrado.
Cuando el turista no se presente o abandone el establecimiento antes de la fecha fijada para la salida, el titular del establecimiento tendrá derecho a cobrar al turista la mayor de las siguientes cantidades:
Cuando se haya obtenido un anticipo al efectuar una reserva, el titular del establecimiento de turismo rural lo devolverá íntegramente al turista cuando por causa de fuerza mayor u otra causa no imputable al turista no pueda prestar el servicio de alojamiento y, en consecuencia, se vea obligado a cancelar la reserva.
MASCOTAS: Se permiten un máximo de dos mascota. Si el huésped trae mascotas debe indicarlo en la reserva marcando la casilla correspondiente.
Camas individuales: no se aceptarán cambios a camas individuales en reservas de 1 noche. Siempre hay que consultar con la propiedad antes de realizar la reserva.
La hora de entrada en la casa es a partir de las 16 horas del día acordado. No obstante, si es posible y previo acuerdo de las partes, la hora puede ser adelantada.
La hora de salida de la casa es a las 11:00 excepto si se ha pactado otra hora con la propiedad.
Cuando desde la hora de entrada a la de salida se superen las 24 horas/día, se cobrará un complemento de 5 euros/hora.
El depósito abonado en concepto de reserva del alojamiento no sera reembolsable en el caso de anulación por parte del huésped.
En el caso de cancelación de la reserva con más de 30 días de antelación, el importe se guardará para otra fecha que elija el cliente.
En el caso de cancelación de la reserva con menos de 30 días de antelación, el depósito de reserva se perderá.
En el caso de cancelación en la reserva de Puentes, Navidad y Nochevieja, Semana Santa u otras festividades nacionales, el depósito abonado en concepto de reserva no será reembolsable.
Si la cancelación se hace debido a causas imprevistas o de fuerza mayor por parte de La Encantada S.L., se devolverá el importe de la reserva en su totalidad y se hará el máximo esfuerzo para encontrar un alojamiento alternativo, si el cliente así lo desea.
Cualquier otro supuesto de cancelación estará regido por la legislación vigente reflejada en la normativa de turismo rural de nuestra comunidad autónoma.
Como regla general no se admitirán más personas de las establecidas en la reserva. Si se quisiera alojar un mayor número de personas de las pactadas, deberá hacerse previa solicitud y autorización de la propiedad.
Si se sobrepasa el límite de personas sin la autorización pertinente, se entenderá que se ha producido un incumplimiento grave del contrato y nos reservamos el derecho a solicitar inmediatamente el desalojo de la casa y sus instalaciones sin que proceda ningún tipo de compensación económica.
Se admiten animales domésticos, con conocimiento expreso desde el momento de realizar la reserva.
El precio del alquiler incluye: la ropa de cama y de baño, agua corriente, agua caliente, electricidad, calefacción, uso de electrodomésticos, uso de vajilla, cubertería, cristalería, útiles de cocina, uso del mobiliario y la limpieza previa a la llegada. Durante la estancia la limpieza corre a cargo del inquilino.
CONDICIONES PARA EL ALOJAMIENTO DE LAS MASCOTAS
La Encantada sólo admite una mascota por habitación, siempre previa consulta de disponibilidad y reserva. A la estancia de una mascota se aplicará una tarifa en función del peso del animal: – Hasta 15kg: 15€/noche – De 15kg a 25kg: 20€/noche – De 25kg a 40kg: 25€/noche.
Para reservas hechas a través de booking el precio o suplemento de las mascotas son 20€/estancia
Para la buena convivencia con las personas que NO tienen mascotas, tenemos las siguientes normas:
En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores, el alojamiento se reserva el derecho de cobrar una penalización de hasta 200€. En caso de no solicitar disponibilidad o avisar del alojamiento de la mascota, el alojamiento puede prohibir la estancia de la mascota al no disponer de habitaciones habilitadas suficientes para ello.
Este establecimiento trabaja con productos de calidad que requieren un cocinado específico. Sus trabajadores dependen de la buena gestión del restaurante, para lo que es imprescindible adaptarse a diario a las necesidades de sus comensales, cuya satisfacción es la base de la buena hostelería. Por estas razones, para la correcta gestión de la actividad y para prevenir el desperdicio alimentario, debemos contar con políticas de reserva que garanticen el mejor de los servicios. Para reservar, puede escribirnos al siguiente email laencantadariaza@gmail.com indicando día, hora, número de comensales y teléfono de la persona de contacto. A continuación, le contestaremos a la misma dirección desde la que nos ha escrito solicitándole confirmación, para lo que deberá aportar número de tarjeta, y deberá aceptar, de forma expresa, las condiciones generales de la reserva y la política de protección de datos. En el momento en el que nos confirme su reserva, se realizará un cargo equivalente a 10€ o el 20% de por comensal en concepto de pago anticipado, que será deducido del precio final del servicio. Las reservas se mantendrán durante 30 minutos después de la hora convenida. Se recomienda comunicarse con el restaurante en caso de que se desee transferir la reserva. En caso de no acudir, no se devolverá el cobro realizado Política de cancelación LA PIZARRERA |
Las reservas de noches de espectáculo y grupos tendrán que abonar un anticipo de 10€ por persona que se descontará del precio final de la cuenta de la cena.
CANCELACIÓN IMPUTABLE AL CLIENTE
Cualquier modificación o anulación de la reserva debe ser comunicada con una antelación
mínima de __24_horas antes de la hora de reserva al email lapizarreramadriguera@gmail.com.
Si la modificación implicara un cambio de día/hora que no pudiera ser atendida, no se devolverá el pago anticipado . Si supusiera la asistencia de menor número de comensales, se cobrará el precio anticipado del comensal . Si se planteara un aumento de comensales, y no hubiera posibilidad de acomodarlo, el cliente decidirá sobre si mantener o no la reserva, en caso de no mantenerla, no se devolverá el pago anticipado
Fuera del plazo indicado para realizar las cancelaciones, en caso de no acudir no se devolverá el importe del pago anticipado
CANCELACIÓN IMPUTABLE AL ESTABLECIMIENTO O POR CAUSA DE FUERZA MAYOR
En ambos casos, el establecimiento devolverá la cantidad pagada por adelantado en el plazo de 3 días
Por causa de fuerza mayor se entienden aquellas circunstancias imprevisibles, imprevistas, previsibles pero inevitables y/o ajenas a su control que hicieran no recomendable, imposible, ilegal o no conveniente la prestación del servicio en las condiciones acordadas.